1. Supervisar la gestión de las consultas y quejas de los clientes, coordinar los recursos internos y externos para resolver los problemas y garantizar una respuesta de servicio oportuna y eficiente;
2. Liderar al equipo para desarrollar estándares de proceso, ser responsable de la capacitación del personal y del apoyo a los principales clientes, y mejorar las capacidades profesionales y la satisfacción del cliente.

1. Título universitario o superior, más de tres años de experiencia en servicio al cliente y gestión de equipos en el transporte marítimo, familiarizado con todo el proceso de carga completa de contenedor (FCL ) / carga parcial de contenedor (LCL), y poseer excelentes capacidades de coordinación y resistencia al estrés;
2. Dominio de sistemas logísticos y herramientas de análisis de datos; se prefiere a aquellos con experiencia en transporte de carga o gestión de servicio al cliente de comercio electrónico transfronterizo.

Salario mensual de 15.000 a 30.000 € (negociable en función de la experiencia y los recursos) + bonificación por rendimiento + opciones sobre acciones para directivos destacados y recursos de formación internacional